Christophe Vignon : management et sentiments
En France, environ 600 000 salariés travaillent dans le secteur de la
distribution. Mais combien sont-ils parmi eux à souffrir du stress ou
de troubles musculaires ? « En hypermarché, une hôtesse de caisse peut
soulever jusqu’à deux tonnes par jour. Côté santé, la distribution n’a
rien à envier au BTP », indique Christophe Vignon.
Nouveau venu au Centre de recherche en économie et management (CREM) de l’IGR, le gestionnaire lillois en connaît un rayon sur la question.
Nouveau venu au Centre de recherche en économie et management (CREM) de l’IGR, le gestionnaire lillois en connaît un rayon sur la question.
A son initiative, deux ouvrages collectifs sont en cours de publication. Synthèse de ses recherches, l’un d’entre eux traite du management des ressources humaines dans la grande distribution.
Dans une économie de services, le management technique à la mode industrielle n’est plus guère d’actualité. Mais l’approche marketing l’emporte encore sur la capacité à mobiliser les équipes. Sauf quand il s’agit de faire du chiffre… « Dans un secteur marqué par un fort turn over et une rapide démotivation des salariés, la gestion des émotions au travail devient primordial », explique Christophe Vignon. Lequel cible d’abord son propos sur l’encadrement de terrain et les relations entre salariés. La qualité du service clientèle en dépend.
Christophe Vignon convoque ainsi psychologie, sociologie des organisations et psychanalyse pour jeter les bases d’un management basé sur l’écoute et l’ouverture. Pour l’aider dans ses travaux, Rennes Métropole lui a accordé une allocation d’installation scientifique (10 000 €).
Pédagogue, l’enseignant-chercheur pense aussi à ses élèves. Au sein de l’IGR, Christophe Vignon participe ainsi à la création de nouvelles filières de formation en alternance, dans les domaines des ressources humaines et de la protection sociale. Pour les futurs managers, rien ne vaut la pratique pour acquérir les compétences relationnelles dont les anciens se trouvent parfois dépourvus.
Olivier Brovelli
crédit photo Caroline Ablain
Revenir à la liste des Lauréats 2007
Dans une économie de services, le management technique à la mode industrielle n’est plus guère d’actualité. Mais l’approche marketing l’emporte encore sur la capacité à mobiliser les équipes. Sauf quand il s’agit de faire du chiffre… « Dans un secteur marqué par un fort turn over et une rapide démotivation des salariés, la gestion des émotions au travail devient primordial », explique Christophe Vignon. Lequel cible d’abord son propos sur l’encadrement de terrain et les relations entre salariés. La qualité du service clientèle en dépend.
Christophe Vignon convoque ainsi psychologie, sociologie des organisations et psychanalyse pour jeter les bases d’un management basé sur l’écoute et l’ouverture. Pour l’aider dans ses travaux, Rennes Métropole lui a accordé une allocation d’installation scientifique (10 000 €).
Pédagogue, l’enseignant-chercheur pense aussi à ses élèves. Au sein de l’IGR, Christophe Vignon participe ainsi à la création de nouvelles filières de formation en alternance, dans les domaines des ressources humaines et de la protection sociale. Pour les futurs managers, rien ne vaut la pratique pour acquérir les compétences relationnelles dont les anciens se trouvent parfois dépourvus.
Olivier Brovelli
crédit photo Caroline Ablain
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