En avril 2007, le Conseil de Rennes Métropole a retenu le principe de recourir à une délégation de service public pour l’exploitation et la gestion du crématorium.
Le groupe OGF a été retenu (qui exploite déjà le crématorium de Montfort-sur-Meu). Il a créé la SAS Crématorium de Rennes Métropole pour exploiter le nouveau crématorium. La délégation de service public porte sur 7 ans d’exploitation.
Le service aux familles
Le crématorium est entré en fonctionnement en juillet 2009. Il est ouvert 56h par semaine, samedi matin compris. Quatre personnes ont été recrutées pour le fonctionnement de l’installation.
Le prestataire propose aux familles un protocole d’accueil, de déroulement de cérémonies, dans le respect du libre choix des familles sur l’organisation des obsèques.
À la demande de la famille, un dernier hommage civil ou religieux peut être rendu au défunt au crématorium. La cérémonie religieuse est traditionnellement organisée dans un lieu de culte avant la crémation.
Toutefois, si la famille souhaite rendre un dernier hommage religieux au sein du crématorium, elle peut également, en accord avec les autorités cultuelles, l’organiser au crématorium, dans une des salles de cérémonie.
Cette salle sonorisée permet la diffusion d’une musique d’ambiance et le recueillement en famille au moment de l’adieu.
Comité d'éthique
Un comité d’éthique est mis en place par Rennes Métropole. Outre l’exploitant, il est composé de représentants de Rennes Métropole, de représentants des cultes, de représentants d’associations intervenant dans le domaine de la crémation…. Cette instance s’assure notamment du respect des règles de déontologie applicables aux métiers des pompes funèbres, de l’évaluation de la qualité de l’accueil des familles…